Kebijakan Privasi

Komitmen Kami Terhadap Data Anda

Terakhir diperbarui: 16 Oktober 2025

Didin Media Group ("Kami") berkomitmen untuk melindungi privasi data pribadi Klien ("Anda"). Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan mengungkapkan informasi pribadi Anda sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia, termasuk Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

Pasal 1: Informasi yang Kami Kumpulkan

Untuk menyediakan layanan, kami mengumpulkan beberapa jenis data pribadi:

  • Data Pendaftaran dan Penagihan: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, alamat fisik, informasi perusahaan (jika berlaku), dan riwayat transaksi.
  • Data Interaksi dan Dukungan: Rekaman komunikasi Anda dengan tim kami, termasuk isi tiket dukungan (support ticket), riwayat live chat, dan email.
  • Data Penggunaan Teknis: Alamat IP, jenis dan versi peramban (browser), sistem operasi, halaman yang Anda kunjungi di situs kami, serta waktu dan tanggal kunjungan.

Pasal 2: Privasi Konten Klien (Data di Server)

Ini adalah komitmen privasi kami yang paling fundamental. Kami membedakan antara data akun Anda dan data yang Anda unggah ke layanan kami ("Konten Klien"), seperti file website, database, isi email, dan data di DMG-Cloud.

  • Kerahasiaan Mutlak: Kami menganggap Konten Klien sebagai milik Anda sepenuhnya. Kami TIDAK AKAN mengakses, melihat, membagikan, atau memproses Konten Klien Anda dalam kondisi normal.
  • Pengecualian Terbatas: Akses ke Konten Klien oleh staf kami hanya akan terjadi dalam situasi berikut:
    1. Atas Permintaan Eksplisit Anda: Saat Anda membuat tiket dukungan dan meminta kami untuk menyelidiki masalah teknis yang memerlukan akses ke file atau database Anda.
    2. Kewajiban Hukum: Jika kami menerima perintah yang sah dari aparat penegak hukum atau putusan pengadilan Republik Indonesia.
    3. Pemeriksaan Sistem Otomatis: Sistem kami dapat secara otomatis memindai file untuk tujuan keamanan (misalnya, deteksi malware), namun proses ini tidak melibatkan interaksi manusia untuk melihat isi konten.

Dalam konteks Konten Klien, Didin Media Group bertindak sebagai Prosesor Data Pribadi atas nama Anda.

Pasal 3: Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Data pribadi Anda kami gunakan untuk tujuan berikut:

  • Untuk menyediakan, mengelola, dan memelihara layanan kami.
  • Untuk memproses transaksi dan mengirimkan informasi terkait, seperti tagihan dan konfirmasi pembayaran.
  • Untuk mendaftarkan nama domain dan sertifikat SSL atas nama Anda.
  • Untuk mengirimkan notifikasi teknis, pembaruan, peringatan keamanan, dan pesan dukungan.
  • Untuk menanggapi permintaan, pertanyaan, dan memberikan dukungan pelanggan.
  • Untuk mematuhi kewajiban hukum dan mencegah penyalahgunaan layanan.

Pasal 4: Dengan Siapa Kami Membagikan Informasi Anda

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami hanya membagikan informasi Anda kepada pihak ketiga dalam lingkup yang diperlukan untuk menyediakan layanan, yaitu:

  • Registrar Nama Domain: Untuk memproses pendaftaran domain, kami wajib membagikan informasi kepemilikan Anda (nama, alamat, email, telepon) kepada registrar domain yang relevan (misalnya, PANDI untuk domain .ID).
  • Otoritas Sertifikat (CA): Untuk menerbitkan Sertifikat SSL, informasi domain dan kontak Anda akan dibagikan kepada CA (misalnya, GeoTrust, RapidSSL) untuk proses validasi.
  • Mitra Gerbang Pembayaran (Payment Gateway): Untuk memproses pembayaran, Anda akan berinteraksi dengan mitra payment gateway kami yang aman dan terpercaya. Kami tidak menyimpan detail kartu kredit Anda.
  • Penyedia Layanan Pihak Ketiga: Kami dapat menggunakan layanan dari pihak ketiga untuk membantu operasional (misalnya, sistem monitoring, platform live chat). Pihak ketiga ini terikat oleh perjanjian kerahasiaan untuk melindungi data Anda.
  • Penegak Hukum: Kami dapat mengungkapkan informasi Anda jika diwajibkan oleh hukum atau untuk menanggapi permintaan yang sah dari pemerintah.

Pasal 5: Keamanan dan Retensi Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah. Kami akan menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif dan untuk periode yang wajar setelahnya guna mematuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, dan menegakkan perjanjian kami.

Pasal 6: Penggunaan Cookies

Situs web kami menggunakan cookies untuk meningkatkan fungsionalitas dan pengalaman pengguna. Cookies adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda. Kami menggunakan cookies esensial untuk fungsi situs (seperti login) dan cookies analitik untuk memahami bagaimana pengunjung menggunakan situs kami. Anda dapat mengontrol penggunaan cookies melalui pengaturan peramban Anda.

Pasal 7: Hak Anda sebagai Subjek Data

Sesuai dengan UU PDP, Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, menghapus, dan membatasi pemrosesan data pribadi Anda. Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui informasi kontak yang tersedia.

Pasal 8: Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberitahukan Anda tentang perubahan signifikan dengan memposting kebijakan baru di halaman ini dan, jika perlu, melalui email.

Pasal 9: Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami melalui email di support@didinmediagroup.com.